DIGITAL UND TRANSPARENT

Mehr Service für Ihre Immobilie

Unser Kundenportal bietet Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Ihre Objekte und Einheiten - übersichtlich, transparent und jederzeit verfügbar

Kosten

0 €

Zusatzkosten für Sie

Verfügbarkeit

24/7

Zugriff auf Ihre Unterlagen

Kundenportal-Dashboard Startseite Hochheiden

WARUM EIN PORTAL

Transparenz heißt: Sie müssen nicht fragen

Klassische Verwaltung bedeutet warten — auf eine Rückmeldung, auf ein Dokument, auf den Stand einer Reparatur. Im Portal liegt all das offen: jede Rechnung, jeder Beschluss, jeder Vorgang mit seinem aktuellen Status

Alles offen einsehbar

Belege, Verträge, Protokolle und Abrechnungen liegen dort, wo sie hingehören: bei Ihnen. Kein Aktenordner, keine Anforderung per E-Mail

Nachvollziehbarer Stand

Jede Servicemeldung bekommt einen Status. Sie sehen, wer zuständig ist, welcher Handwerker beauftragt wurde und wann es weitergeht

Schnell informiert

Ob Dokumente, Beschlüsse oder Vorgänge – alle relevanten Informationen stehen zentral und jederzeit aktuell zur Verfügung

LEISTUNGSUMFANG

Was Sie im Portal erledigen

Alle Funktionen sind für Eigentümer und Beiräte freigeschaltet — ohne Aufpreis, ohne Installation

Dokumente & digitale Akte

Protokolle, Verträge, Teilungserklärung und Rechnungen — vollständig digital abgelegt und durchsuchbar

Abrechnungen & Hausgeld

Betriebskostenabrechnung, Wirtschaftsplan und Ihr Hausgeldkonto — mit Einzelbelegen zum Nachvollziehen

Servicemeldung erstellen

Schaden melden, Foto anhängen, fertig. Die Meldung landet direkt bei der zuständigen Fachabteilung

Vorgänge verfolgen

Jeder Vorgang zeigt seinen Stand: aufgenommen, in Bearbeitung, beauftragt, abgeschlossen

Beschlusssammlung

Alle Beschlüsse Ihrer Gemeinschaft, chronologisch geführt und jederzeit abrufbar — wie es das WEG verlangt

Maßnahmen & Handwerker

Laufende Instandhaltungsmaßnahmen mit beauftragtem Gewerk, Kostenrahmen und geplantem Termin

Stammdaten pflegen

Adresse, Bankverbindung, Telefonnummer: Änderungen tragen Sie selbst ein — ohne Formular und Postweg

Objekte & Einheiten

Mehrere Eigentumseinheiten? Jede Einheit mit eigener Akte, sauber getrennt in einem Zugang

… und laufend mehr

Wir erweitern das Portal kontinuierlich — die nächsten Funktionen entstehen aus dem Feedback unserer Kunden

RUNDGANG

Ein Blick ins Portal

Erleben Sie unser Eigentümerportal bereits vor der Verwaltungsübernahme. Bei einem persönlichen Kennenlerntermin stellen wir Ihnen einen Demoaccount zur Verfügung, mit dem Sie die wichtigsten Funktionen und Arbeitsabläufe in Ruhe kennenlernen können

Erreichbarkeit

Das Portal ersetzt kein Gespräch — es ergänzt es. Sie erreichen Ihre Ansprechpartner weiterhin direkt: keine KI-Mailboxen, kein Callcenter.

Beschlusssammlung Kundenportal Hochheiden

01 Beschlusssammlung

Beschlüsse jederzeit nachlesen

Alle Beschlüsse Ihrer Gemeinschaft werden chronologisch erfasst und dauerhaft archiviert. So finden Eigentümer, Beiräte und Käufer jederzeit die aktuelle Beschlusslage – digital, vollständig und nachvollziehbar.

02 Servicemeldungen

Melden statt telefonieren

Die Meldung erreicht sofort Ihren zuständigen Ansprechpartner, wird protokolliert und ist anschließend im Portal für Sie sichtbar, sodass Sie nach der Meldung den aktuellen Bearbeitungsstand jederzeit verfolgen können.

Selfservicecenter Kundenportal Hochheiden

03 Selfservice-Center

Erledigen, wann es Ihnen passt

Stammdaten, Bankverbindung, Bescheinigungen und Mieterwechsel pflegen Sie selbst – jede Anfrage bleibt mit ihrem aktuellen Bearbeitungsstand jederzeit nachvollziehbar.

04 Laufende Vorgänge

Laufende Vorgänge jederzeit im Blick

Über das Kundenportal können Sie den aktuellen Bearbeitungsstand aller laufenden Vorgänge jederzeit einsehen. So bleiben Sie über laufende Vorgänge auf dem aktuellen Stand, ohne telefonisch oder per E-Mail nachfragen zu müssen. Änderungen und Fortschritte können Sie bequem online nachvollziehen – transparent, schnell und jederzeit verfügbar.

SO STARTEN SIE

Ihr Zugang kommt automatisch

Sie müssen sich nicht registrieren und nichts beantragen. Sobald wir Ihre Verwaltung übernehmen, richten wir Ihren Zugang ein

Schritt 1

Wir legen Ihren Zugang an

Mit Übernahme der Verwaltung wird Ihre Einheit im Portal hinterlegt – inklusive vorhandener Bestandsunterlagen

Schritt 2

Zugangsdaten per Mail

Sie erhalten Ihre persönlichen Zugangsdaten von uns und vergeben beim ersten Anmelden ein eigenes Passwort.

Schritt 3

Sofort loslegen

Im Browser auf Rechner, Tablet und Smartphone. Keine App-Installation, kein zusätzliches Konto.

ZUSAMMENARBEIT

Das Portal wächst mit Ihrem Feedback

Wir bauen das Portal kontinuierlich aus. Welche Funktion als Nächstes kommt, entscheiden wir nicht am Schreibtisch — sondern anhand dessen, was Eigentümer und Beiräte uns zurückmelden

Sie melden zurück

Direkt im Portal, per Mail oder im Gespräch mit Ihrem Ansprechpartner

Wir priorisieren gemeinsam

Häufig genannte Wünsche wandern nach oben — Fachabteilungen prüfen die Umsetzbarkeit

Neue Funktion, ohne Aufpreis

Erweiterungen stehen allen Kunden automatisch zur Verfügung. Nichts zu installieren

SIE HABEN FRAGEN?

Was Eigentümer uns fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Leistungen, den Verwalterwechsel und die Zusammenarbeit.

Kostet die Nutzung des Portals extra?

Nein. Das Portal ist Bestandteil unserer Verwaltungsleistung und für alle Eigentümer und Beiräte ohne Zusatzkosten nutzbar — auch alle künftigen Erweiterungen

Wer sieht welche Daten?

Jeder Nutzer sieht ausschließlich die Unterlagen seiner eigenen Einheit sowie die Gemeinschaftsunterlagen seiner WEG. Beiräte erhalten zusätzlich Einsicht in die Belegprüfung

Brauche ich eine App?

Nein. Das Portal läuft im Browser und passt sich Smartphone, Tablet und Rechner an. Sie melden sich einfach mit Ihren Zugangsdaten an

Ersetzt das Portal den persönlichen Kontakt?

Im Gegenteil. Weil Routinefragen im Portal beantwortet sind, bleibt für das Gespräch mehr Zeit. Ihre festen Ansprechpartner erreichen Sie weiterhin telefonisch und per E-Mail

Was passiert mit Altunterlagen beim Verwalterwechsel?

Wir übernehmen die Bestandsakte, digitalisieren die relevanten Unterlagen und stellen sie im Portal bereit — Beschlusssammlung, Protokolle und Verträge inklusive

Lernen wir uns kennen

Sie überlegen, die Verwaltung zu wechseln, oder suchen für eine neu gegründete Eigentümergemeinschaft die passende Betreuung? Wir freuen uns auf das Gespräch.

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