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title: Eigentümerportal | Hochheiden Hausverwaltung GmbH Berlin
description: "Digitales Eigentümerportal ohne Zusatzkosten: Belege, Beschlüsse und Abrechnungen jederzeit einsehbar. 24/7 Zugriff. Für Immobilien, Eigentümer in Berlin"
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**DIGITAL UND TRANSPARENT**
## Mehr Service für Ihre Immobilie
Unser Kundenportal bietet Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Ihre Objekte und Einheiten - übersichtlich, transparent und jederzeit verfügbar
Kosten
0 €
Zusatzkosten für Sie
Verfügbarkeit
24/7
Zugriff auf Ihre Unterlagen
.png?width=1536&height=1024&name=Design%20ohne%20Titel%20(4).png "Kundenportal-Dashboard Startseite Hochheiden")
**WARUM EIN PORTAL**
# Transparenz heißt: Sie müssen nicht fragen
Klassische Verwaltung bedeutet warten — auf eine Rückmeldung, auf ein Dokument, auf den Stand einer Reparatur. Im Portal liegt all das offen: jede Rechnung, jeder Beschluss, jeder Vorgang mit seinem aktuellen Status
### Alles offen einsehbar
Belege, Verträge, Protokolle und Abrechnungen liegen dort, wo sie hingehören: bei Ihnen. Kein Aktenordner, keine Anforderung per E-Mail
### Nachvollziehbarer Stand
Jede Servicemeldung bekommt einen Status. Sie sehen, wer zuständig ist, welcher Handwerker beauftragt wurde und wann es weitergeht
### Schnell informiert
Ob Dokumente, Beschlüsse oder Vorgänge – alle relevanten Informationen stehen zentral und jederzeit aktuell zur Verfügung
**LEISTUNGSUMFANG**
# Was Sie im Portal erledigen
Alle Funktionen sind für Eigentümer und Beiräte freigeschaltet — ohne Aufpreis, ohne Installation
### Dokumente & digitale Akte
Protokolle, Verträge, Teilungserklärung und Rechnungen — vollständig digital abgelegt und durchsuchbar
### Abrechnungen & Hausgeld
Betriebskostenabrechnung, Wirtschaftsplan und Ihr Hausgeldkonto — mit Einzelbelegen zum Nachvollziehen
### Servicemeldung erstellen
Schaden melden, Foto anhängen, fertig. Die Meldung landet direkt bei der zuständigen Fachabteilung
### Vorgänge verfolgen
Jeder Vorgang zeigt seinen Stand: aufgenommen, in Bearbeitung, beauftragt, abgeschlossen
### Beschlusssammlung
Alle Beschlüsse Ihrer Gemeinschaft, chronologisch geführt und jederzeit abrufbar — wie es das WEG verlangt
### Maßnahmen & Handwerker
Laufende Instandhaltungsmaßnahmen mit beauftragtem Gewerk, Kostenrahmen und geplantem Termin
### Stammdaten pflegen
Adresse, Bankverbindung, Telefonnummer: Änderungen tragen Sie selbst ein — ohne Formular und Postweg
### Objekte & Einheiten
Mehrere Eigentumseinheiten? Jede Einheit mit eigener Akte, sauber getrennt in einem Zugang
##### … und laufend mehr
Wir erweitern das Portal kontinuierlich — die nächsten Funktionen entstehen aus dem Feedback unserer Kunden
**RUNDGANG**
# Ein Blick ins Portal
Erleben Sie unser Eigentümerportal bereits vor der Verwaltungsübernahme. Bei einem persönlichen Kennenlerntermin stellen wir Ihnen einen Demoaccount zur Verfügung, mit dem Sie die wichtigsten Funktionen und Arbeitsabläufe in Ruhe kennenlernen können
Erreichbarkeit
Das Portal ersetzt kein Gespräch — es ergänzt es. Sie erreichen Ihre Ansprechpartner weiterhin direkt: keine KI-Mailboxen, kein Callcenter.
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01 Beschlusssammlung
### Beschlüsse jederzeit nachlesen
Alle Beschlüsse Ihrer Gemeinschaft werden chronologisch erfasst und dauerhaft archiviert. So finden Eigentümer, Beiräte und Käufer jederzeit die aktuelle Beschlusslage – digital, vollständig und nachvollziehbar.
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02 Servicemeldungen
### Melden statt telefonieren
Die Meldung erreicht sofort Ihren zuständigen Ansprechpartner, wird protokolliert und ist anschließend im Portal für Sie sichtbar, sodass Sie nach der Meldung den aktuellen Bearbeitungsstand jederzeit verfolgen können.
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03 Selfservice-Center
### Erledigen, wann es Ihnen passt
Stammdaten, Bankverbindung, Bescheinigungen und Mieterwechsel pflegen Sie selbst – jede Anfrage bleibt mit ihrem aktuellen Bearbeitungsstand jederzeit nachvollziehbar.
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04 Laufende Vorgänge
### Laufende Vorgänge jederzeit im Blick
Über das Kundenportal können Sie den aktuellen Bearbeitungsstand aller laufenden Vorgänge jederzeit einsehen. So bleiben Sie über laufende Vorgänge auf dem aktuellen Stand, ohne telefonisch oder per E-Mail nachfragen zu müssen. Änderungen und Fortschritte können Sie bequem online nachvollziehen – transparent, schnell und jederzeit verfügbar.
**SO STARTEN SIE**
# Ihr Zugang kommt automatisch
Sie müssen sich nicht registrieren und nichts beantragen. Sobald wir Ihre Verwaltung übernehmen, richten wir Ihren Zugang ein
Schritt 1
#### Wir legen Ihren Zugang an
Mit Übernahme der Verwaltung wird Ihre Einheit im Portal hinterlegt – inklusive vorhandener Bestandsunterlagen
Schritt 2
#### Zugangsdaten per Mail
Sie erhalten Ihre persönlichen Zugangsdaten von uns und vergeben beim ersten Anmelden ein eigenes Passwort.
Schritt 3
#### Sofort loslegen
Im Browser auf Ihrem Computer, Tablet und Smartphone. Keine App-Installation, kein zusätzliches Konto.
**ZUSAMMENARBEIT**
# Das Portal wächst mit Ihrem Feedback
Wir bauen das Portal kontinuierlich aus. Welche Funktion als Nächstes kommt, entscheiden wir nicht am Schreibtisch — sondern anhand dessen, was Eigentümer und Beiräte uns zurückmelden
1
### Sie melden zurück
Direkt im Portal, per Mail oder im Gespräch mit Ihrem Ansprechpartner
2
### Wir priorisieren gemeinsam
Häufig genannte Wünsche wandern nach oben — Fachabteilungen prüfen die Umsetzbarkeit
3
### Neue Funktion, ohne Aufpreis
Erweiterungen stehen allen Kunden automatisch zur Verfügung. Nichts zu installieren
**SIE HABEN FRAGEN?**
# Was Eigentümer uns fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Leistungen, den Verwalterwechsel und die Zusammenarbeit.
Kostet die Nutzung des Portals extra?
Nein. Das Portal ist Bestandteil unserer Verwaltungsleistung und für alle Eigentümer und Beiräte ohne Zusatzkosten nutzbar — auch alle künftigen Erweiterungen
Wer sieht welche Daten?
Jeder Nutzer sieht ausschließlich die Unterlagen seiner eigenen Einheit sowie die Gemeinschaftsunterlagen seiner WEG. Beiräte erhalten zusätzlich Einsicht in die Belegprüfung
Brauche ich eine App?
Nein. Das Portal läuft im Browser und passt sich Smartphone, Tablet und Rechner an. Sie melden sich einfach mit Ihren Zugangsdaten an
Ersetzt das Portal den persönlichen Kontakt?
Im Gegenteil. Weil Routinefragen im Portal beantwortet sind, bleibt für das Gespräch mehr Zeit. Ihre festen Ansprechpartner erreichen Sie weiterhin telefonisch und per E-Mail
Was passiert mit Altunterlagen beim Verwalterwechsel?
Wir übernehmen die Bestandsakte, digitalisieren die relevanten Unterlagen und stellen sie im Portal bereit — Beschlusssammlung, Protokolle und Verträge inklusive
### Lernen wir uns kennen
Sie überlegen, die Verwaltung zu wechseln, oder suchen für eine neu gegründete Eigentümergemeinschaft die passende Betreuung? Wir freuen uns auf das Gespräch.
[Jetzt Kontakt aufnehmen](https://www.hochheiden-hausverwaltung.de/kontakt?hsLang=de)
### Adresse
Hochheiden Hausverwaltung GmbH
Brunnenstraße 196
10119 Berlin
### Kontakt
[info@hochheiden-hv.de](mailto:info@hochheiden-hv.de)
+49 (0) 30 692 099 540
Tel. Mo - Fr | 9 – 17 Uhr
### Soziale Medien
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Cookie-Einstellungen ·[Datenschutzerklärung](https://hochheiden-hausverwaltung.de/datenschutzerkl%C3%A4rung?hsLang=de) · [Impressum](https://hochheiden-hausverwaltung.de/impressum?hsLang=de) · [Nutzungsbedingungen](https://www.hochheiden-hausverwaltung.de/nutzungsbedingungen?hsLang=de) · [AGB](https://www.hochheiden-hausverwaltung.de/allgemeine-gesch%C3%A4ftsbedingungen-agb-hochheiden-hausverwaltung?hsLang=de) © 2026 Hochheiden Hausverwaltung GmbH. All rights reserved.
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